Uslovi korišćenja
USLOVI KORIŠĆENJA
Dobrodošli na internet prodavnicu Hit Kutak.
Korišćenjem ovog sajta, pregledom proizvoda, slanjem porudžbine ili kupovinom putem sajta, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja.
Ovi Uslovi korišćenja uređuju prava i obaveze između internet prodavnice Hit Kutak i korisnika sajta, odnosno kupaca, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
OPŠTE ODREDBE
Hit Kutak je internet prodavnica koja omogućava kupcima pregled, izbor i poručivanje proizvoda putem interneta.
Korisnik sajta je svako lice koje pristupi sajtu, pregleda sadržaj, koristi dostupne funkcionalnosti ili izvrši porudžbinu.
Kupac je svako lice koje putem sajta izvrši porudžbinu proizvoda.
Hit Kutak zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni, dopuni ili ukloni sadržaj sajta, ponudu proizvoda, cene, uslove prodaje i ove Uslove korišćenja, u skladu sa zakonom. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.
KORIŠĆENJE SAJTA
Korisnik je dužan da sajt koristi u skladu sa zakonom, dobrim poslovnim običajima i ovim Uslovima korišćenja.
Zabranjeno je svako korišćenje sajta koje može prouzrokovati štetu internet prodavnici Hit Kutak, drugim korisnicima, trećim licima ili koje može ugroziti rad, bezbednost ili funkcionalnost sajta.
Korisnik se obavezuje da neće unositi netačne, tuđe, nepotpune ili zloupotrebljene podatke prilikom poručivanja, kontaktiranja ili korišćenja sajta.
PODACI O PROIZVODIMA
Hit Kutak nastoji da sve informacije o proizvodima, uključujući naziv, opis, cenu, dostupnost i fotografije, budu tačne, potpune i jasno prikazane.
Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i mogu se u manjoj meri razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda, u zavisnosti od osvetljenja, ekrana uređaja, serije proizvoda ili proizvođačkih izmena.
Hit Kutak ne garantuje da su svi proizvodi prikazani na sajtu dostupni u svakom trenutku. Ukoliko poručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obavešten u najkraćem mogućem roku.
CENE
Sve cene proizvoda prikazane su na sajtu i važe u trenutku poručivanja.
Hit Kutak zadržava pravo promene cena bez prethodne najave. Promena cene ne utiče na već potvrđene porudžbine.
Troškovi dostave, ukoliko nisu uključeni u cenu proizvoda, biće jasno prikazani ili saopšteni kupcu pre potvrde porudžbine.
PORUČIVANJE
Kupac porudžbinu vrši popunjavanjem porudžbenice na sajtu, unosom potrebnih podataka i potvrdom porudžbine.
Prilikom poručivanja, kupac je dužan da unese tačne i potpune podatke koji su neophodni za obradu porudžbine i isporuku proizvoda.
Nakon slanja porudžbine, kupac može dobiti potvrdu porudžbine elektronskim putem, telefonom, porukom ili na drugi dostupan način komunikacije.
Hit Kutak zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde podataka, provere porudžbine ili dodatnih informacija potrebnih za isporuku.
Hit Kutak može odbiti ili otkazati porudžbinu ukoliko su podaci kupca netačni, nepotpuni, ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu, ukoliko proizvod nije dostupan ili ukoliko porudžbina iz drugih opravdanih razloga ne može biti realizovana.
PLAĆANJE
Plaćanje se vrši na način koji je dostupan i prikazan na sajtu u trenutku poručivanja.
Ukoliko je omogućeno plaćanje pouzećem, kupac plaća porudžbinu prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.
Ukoliko su dostupni drugi načini plaćanja, njihovi uslovi biće prikazani kupcu pre završetka porudžbine.
DOSTAVA
Dostava se vrši na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka za dostavu, uključujući ime i prezime, adresu, mesto, poštanski broj i broj telefona.
Rokovi dostave su informativnog karaktera i mogu zavisiti od kurirske službe, dostupnosti proizvoda, mesta isporuke, praznika, vikenda ili okolnosti na koje Hit Kutak ne može direktno da utiče.
Ukoliko kupac ne preuzme porudžbinu ili navede netačne podatke za dostavu, Hit Kutak zadržava pravo da odbije buduće porudžbine ili zatraži prethodnu potvrdu porudžbine.
PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE
Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem jasne izjave o odustanku od kupovine na email adresu: office.hitkutak@gmail.com.
Proizvod koji se vraća mora biti neoštećen, nekorišćen, kompletan i, ukoliko je moguće, u originalnom pakovanju, sa dokazom o kupovini.
Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ukoliko je proizvod isporučen oštećen, neispravan, pogrešan ili nije u skladu sa porudžbinom.
Detaljna pravila o odustanku, povraćaju proizvoda i refundaciji uređena su Politikom povraćaja i refundacije.
REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko je proizvod neispravan, oštećen, pogrešno isporučen ili nije u skladu sa porudžbinom.
Reklamacija se može podneti putem email adrese: office.hitkutak@gmail.com.
Reklamacija treba da sadrži ime i prezime kupca, broj porudžbine, opis problema i, ukoliko je moguće, fotografije proizvoda i pakovanja.
Hit Kutak će na izjavljenu reklamaciju odgovoriti u zakonskom roku i postupiti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Ukoliko je reklamacija osnovana, kupac ima pravo na popravku, zamenu proizvoda, umanjenje cene ili povraćaj novca, u skladu sa zakonom.
ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
Hit Kutak obrađuje podatke o ličnosti kupaca i korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci se koriste isključivo u svrhe obrade porudžbine, dostave, komunikacije sa kupcem, rešavanja reklamacija, ispunjavanja zakonskih obaveza i unapređenja korisničkog iskustva.
Detaljna pravila o prikupljanju, korišćenju, čuvanju i zaštiti podataka uređena su Politikom privatnosti.
INTELEKTUALNA SVOJINA
Sav sadržaj na sajtu Hit Kutak, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, opise proizvoda, logotip, dizajn i ostali materijal, zaštićen je u skladu sa propisima o intelektualnoj svojini, osim ukoliko je drugačije naznačeno.
Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, menjanje, distribuiranje ili korišćenje sadržaja sajta u komercijalne svrhe bez prethodne saglasnosti internet prodavnice Hit Kutak.
ODGOVORNOST
Hit Kutak nastoji da sajt bude dostupan, funkcionalan i bezbedan, ali ne garantuje da će rad sajta u svakom trenutku biti neprekidan, bez grešaka ili tehničkih smetnji.
Hit Kutak nije odgovoran za privremenu nedostupnost sajta, tehničke probleme, prekide u radu interneta, greške trećih lica, probleme u radu kurirskih službi ili druge okolnosti na koje ne može direktno da utiče.
Hit Kutak nije odgovoran za štetu koja nastane usled nepravilnog korišćenja proizvoda, korišćenja suprotno uputstvu, nameni proizvoda ili preporukama proizvođača.
LINKOVI KA TREĆIM STRANAMA
Sajt može sadržati linkove ka drugim internet stranicama ili servisima trećih lica.
Hit Kutak ne kontroliše sadržaj, politike privatnosti, uslove korišćenja niti bezbednost tih stranica i ne odgovara za njihovo poslovanje, sadržaj ili postupanje.
KOMUNIKACIJA SA KUPCIMA
Komunikacija sa kupcima može se vršiti putem emaila, telefona, SMS poruka, aplikacija za komunikaciju ili drugih dostupnih kanala, isključivo u vezi sa porudžbinom, dostavom, reklamacijom, korisničkom podrškom ili drugim opravdanim razlogom.
Promotivna komunikacija vrši se samo ukoliko za to postoji saglasnost korisnika ili drugi zakonit osnov.
IZMENE USLOVA KORIŠĆENJA
Hit Kutak zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja u bilo kom trenutku, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Važeća verzija Uslova korišćenja uvek će biti dostupna na sajtu.
Nastavkom korišćenja sajta nakon objavljivanja izmena smatra se da je korisnik upoznat sa izmenama i da ih prihvata.
REŠAVANJE SPOROVA
Hit Kutak nastoji da sve eventualne nesporazume, reklamacije i sporove reši mirnim putem, u komunikaciji sa kupcem.
U slučaju spora primenjuje se pravo Republike Srbije.
Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo na zaštitu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim važećim propisima Republike Srbije.
ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se na sve korisnike sajta i kupce koji poručuju proizvode putem internet prodavnice Hit Kutak.
Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da ih prihvata.
KONTAKT
Za sva pitanja u vezi sa korišćenjem sajta, porudžbinama, dostavom, reklamacijama ili drugim informacijama, možete nas kontaktirati putem email adrese:
Pravna osnova: Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije, „Službeni glasnik RS”, br. 88/2021; Zakon o elektronskoj trgovini Republike Srbije, „Službeni glasnik RS”, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019; Zakon o obligacionim odnosima; Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, „Službeni glasnik RS”, br. 87/2018.